A ANA faz parte do Grupo VINCI, que é o operador privado líder mundial no seu sector, gerindo uma rede de mais de 70 aeroportos em 14 países da Europa, Ásia, África e Américas.

A Direção do Aeroporto Humberto Delgado pretende recrutar um(a) trabalhador(a), para designadamente colaborar com a empresa no que respeita à área de Gestão do Terminal e Experiência do Passageiro, exercendo entre outras, as seguintes funções:

• Definir e acompanhar estratégias de gestão de fluxos e experiência do passageiro no terminal;
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e inovação operacional, promovendo soluções mais eficientes e orientadas ao utilizador;
• Monitorizar indicadores de performance operacional e experiência do passageiro, assegurando análise crítica e definição de planos de ação;
• Promover articulação transversal entre áreas operacionais, parceiros e stakeholders aeroportuários, assegurando uma visão integrada do terminal;
• Identificar riscos, oportunidades e necessidades futuras da operação, contribuindo para o planeamento e evolução do terminal na ótica da experiência do passageiro.

Requisitos:

• Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Engenharia e Gestão Industrial, Logística ou áreas afins;
• Experiência profissional entre 1 a 3 anos, em funções iguais ou similares;
• Capacidade analítica e visão operacional para gestão de fluxos e espaços;
• Capacidade de atuação em ambiente dinâmico, com gestão de prioridades e pressão operacional;
• Facilidade em interpretar indicadores operacionais e transformar dados em ações concretas;
• Experiência ou capacidade para monitorizar desempenho e implementar ações de melhoria contínua;
• Conhecimentos sólidos de Microsoft Office 365;
• Bons conhecimentos de língua inglesa.

Perfil Comportamental:                         

• Forte orientação para a experiência do passageiro e qualidade de serviço;
• Elevada atenção ao detalhe e capacidade de observação no terreno;
• Perfil proativo, inovador e orientado para a resolução de problemas;
• Forte orientação para a melhoria contínua e otimização de processos;
• Boa capacidade de comunicação e influência;
• Trabalho em equipa.

Diversidade e inclusão:

A nossa cultura está baseada na diversidade das origens e das experiências. A ANA opõe-se a quaisquer formas de discriminação na contratação, nas relações laborais e no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Comprometendo-se a promover a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, religião ou crença, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.