A ANA faz parte do Grupo VINCI, que é o operador privado líder mundial no seu sector, gerindo uma rede de mais de 70 aeroportos em 14 países da Europa, Ásia, África e Américas

A Direção de Sistemas de Informação pretende reforçar a sua equipa, recrutando um(a) Application Operations Specialist para integrar a área de Enterprise Application Management Operations.

• Monitorização e Suporte de Aplicações: Garantir a monitorização contínua do desempenho e disponibilidade de aplicações críticas, colaborando com as equipas técnicas na resolução de problemas e realizando tarefas de manutenção e atualização.
• Configuração e Manutenção de Aplicações: Assegurar a configuração adequada de parâmetros e definições das aplicações, garantir a aplicação de patches e atualizações, bem como prestar suporte em processos de deployment e upgrades.
• Gestão de Incidentes: Participar ativamente na gestão e resolução de incidentes, assegurando o registo e acompanhamento de defeitos no sistema e contribuindo para a minimização de tempos de paragem através da colaboração com equipas multidisciplinares.
• Documentação Técnica e Funcional: Elaborar e manter documentação técnica e de requisitos de negócio, desenvolver planos e casos de teste, e contribuir para a criação e atualização da base de conhecimento interna.
• Identificação e Resolução de Problemas: Atuar de forma proativa na identificação e resolução de incidentes e problemas de IT, utilizando eficazmente sistemas de ticketing e ferramentas de reporting.
• Melhoria Contínua e Inovação: Promover melhorias no desempenho e eficiência das aplicações, adotar boas práticas operacionais e manter-se atualizado em relação a novas tecnologias e tendências na área.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão, Sistemas de Informação, Engenharia Biomédica ou áreas similares;
• Experiência mínima de 3 anos em funções similares;
• Experiência comprovada em funções de operações e suporte de aplicações;
• Familiaridade com ferramentas de monitorização e diagnóstico de aplicações;
• Fortes competências de resolução de problemas e troubleshooting;
• Conhecimentos de ITIL ou frameworks semelhantes de gestão de serviços de IT são valorizados.
• Bons conhecimentos de língua inglesa.

Perfil:                                                          

• Resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação;
• Relacionamento interpessoal;
• Pensamento crítico;
• Autonomia.

Diversidade e inclusão:

A nossa cultura está baseada na diversidade das origens e das experiências. A ANA opõe-se a quaisquer formas de discriminação na contratação, nas relações laborais e no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Comprometendo-se a promover a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, religião ou crença, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.